Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir bieten mehrere Kontaktkanäle, um Ihre Anfragen, Beschwerden oder technischen Probleme schnell und effizient zu lösen. Alle Kommunikationen erfolgen gemäß den geltenden Schweizer und deutschen Datenschutzbestimmungen.
Verfügbare Kommunikationskanäle
Sie können uns über folgende Kanäle erreichen:
- Online-Chat für sofortige Unterstützung
- E-Mail: [email protected] für ausführliche Anfragen
- Telefon: +49 (0)30 2849 7652 für dringende Anliegen
Anfragekategorien und Bearbeitungszeiten
Unterschiedliche Anfragen werden von spezialisierten Abteilungen bearbeitet: Technischer Support (1-2 Stunden), Zahlungsfragen (24 Stunden), Spielerschutz und Compliance (48 Stunden). Vor Ihrer Kontaktaufnahme sollten Sie folgende Informationen vorbereiten:
- Ihre Benutzernummer oder E-Mail-Adresse
- Detaillierte Beschreibung des Problems
- Relevante Screenshots oder Transaktionsdetails
- Zeitpunkt des Auftretens des Problems
Letzte Aktualisierung: 9. Januar 2026